AT&T sigue con prácticas abusivas en contra de consumidores: Profeco

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que la empresa de telefonía móvil AT&T, continúa implementando prácticas abusivas en contra de los usuarios del país por cobros indebidos en sus servicios.

En ese sentido la Profeco recordó que AT&T tuvo en 2020, el 23 por ciento del total de las inconformidades presentadas en materia de telecomunicaciones, es decir, casi una de cada cuatro fueron para esa compañía.

“Existen 142 procedimientos por infracciones a la Ley iniciados por diversas circunstancias. Se encuentran 125 prácticas abusivas por cobro indebido sin estar establecido en el contrato o porque la publicidad es contraria a las disposiciones normativas de la Procuraduría, y 17 por llamadas realizadas indebidamente a usuarios inscritos en el Registro Público para Evitar Publicidad”, destacó.

Explicó que la reducción de quejas en el sector telecomunicaciones, es porque los consumidores prefirieron no asumir riesgos evitando acudir a oficinas para presentarlas; “la práctica de esta empresa es recurrir cada acto jurídico que emite la Procuraduría, de ahí que con los hechos se evidencia una renuencia de su parte para acatar las resoluciones que se han emitido en su contra”.

Recordó que el caso más significativo frente a las malas prácticas de este proveedor, es la presentación de la acción colectiva en su contra por un cobro anual indebido que aplicó en 2019 por concepto de cargo por equipo diferido.

En ese sentido señaló que la acción colectiva busca que se le resarza el daño ocasionado a 844 mil 480 usuarios, toda vez que no está contemplado en su contrato de adhesión que fue autorizado por la Profeco mediante el registro 192-2018 de fecha 17 de octubre de 2018.

Para presentar una queja, la Profeco cuenta con el correo electrónico quejastelecomunicaciones@profeco.gob.mx, el teléfono del consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722. Se puede hacer, además, vía Internet en la dirección http://telefonodelconsumidor.gob.mx/; así como en las diferentes redes sociales oficiales de Profeco (Facebook, Twitter y YouTube).

Con información vía Milenio

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión /  Cambiar )

Google photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google. Cerrar sesión /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión /  Cambiar )

Conectando a %s