“Divisiones no ayudan” para acortar brechas

Empresarios y gobierno deben de trabajar juntos por acortar la brecha social, sin embargo, hay riesgos en las medidas que se están tomando tanto para la inversión como para que las empresas evalúen su viabilidad en el país.m{1272962}

El gobierno tiene que permitir crear alternativas a favor de las familias, las empresas, y del país. “El trabajar juntos, queremos lo mejor para México, y acortar la brecha social, y las divisiones no ayudan a nadie”, señaló Claudia Jañez, presidenta del Consejo Ejecutivo de Empresas Globales (CEEG), que reúne a las 50 principales empresas multinacionales en México que aportan alrededor de 10 por ciento del PIB.

“Hoy, los mensajes definitivamente no son los adecuados para una inversión de largo plazo. Las Empresas Globales seguiremos con un compromiso con México, pero queremos traer más inversión y más empleo, y urge que juntos demos este mensaje de compromiso”.

En entrevista con MILENIO, la titular del organismo comentó que ven con mucha preocupación, los diversos impactos negativos y transversales, que la reforma a la Ley de la Industria Eléctrica traerá a México, particularmente en la economía, aunado a la incertidumbre que dejará para atraer inversiones al país.

Explicó que con esta reforma las empresas extranjeras que ya están en México, y las que buscan nuevas zonas para colocar sus inversiones, analizarán la viabilidad de operar en nuestro territorio ante el cambio de reglas.

Jañez comentó que cambiar las reglas tiene riesgos pues al tener contratos vigentes firmados, compromisos entre particulares y con el sector público.m{1272963}

“Al final creemos que inhibe la competencia y la libre concurrencia, y la ley como está planteada, además de hacer imposible competir contra la Comisión Federal de Electricidad (CFE), hace que nuevos participantes no ingresen al mercado. Eso nos preocupa desde el punto de vista de los usuarios, sobre todo las empresas”, aseguró.

Destacó que una modificación de esta magnitud es una trasgresión a los acuerdos internacionales de México, así como a los compromisos ambientales que se deben cumplir a cabalidad.

“Hoy sí estamos viendo un freno a nuevas inversiones, tal vez las que ya tenemos en el país se queden, pero México necesita más inversión privada”, dijo la CEO de DuPont en México.

Refirió que la reforma también daña la competitividad y la percepción de México, “sobre todo está vulnerando ya un reconocimiento de la comunidad internacional hacia México con el estado de derecho”.

Con información vía MILENIO

TENDENCIAS. A4AI y Web Foundation medirán el costo de la exclusión digital de las mujeres

La Alianza para Internet Asequible (A4AI) y Web Foundation anunciaron que realizarán un estudio para evaluar cuál es el costo de la brecha digital de género y el impacto económico de que las mujeres estén excluidas de la economía digital.

El nuevo informe será posible gracias a que las organizaciones ganaron una subvención de la Fundación Internet Society por casi 200 mil dólares, como parte de su programa para impulsar proyectos que aborden el futuro de Internet.

“Nuestro objetivo es aportar pruebas contundentes de los impactos a macroescala, económicos y sociales, que provienen del legado de décadas de formulación de políticas de banda ancha que ha ignorado la brecha de género digital y ha dejado atrás a mujeres y niñas”, explicaron.

Las organizaciones enfocarán su investigación en África subsahariana y el sur de Asia, debido a que estas dos regiones presentan una problemática crítica en el rezago de las mujeres en el entorno digital.

A4AI y Web Foundation publicarán un informe emblemático este año y dos más centrados en cada una de las regiones. El proyecto contempla examinar, mediante un modelo económico, cuál es el costo de excluir a las mujeres del desarrollo digital, no sólo en el PIB sino en industrias enteras. Además, se realizarán entrevistas y grupos focales a mujeres de bajos y medianos ingresos en Nigeria e India.

Después de completar el estudio, el objetivo será que los datos y los hallazgos sirvan de base para impulsar reformas en las políticas públicas, con el fin de que estas sean más efectivas para abatir la brecha digital de género.

Con información vía DPL NEWS

PERSPECTIVA. Éstas son las brechas del comercio electrónico en México, según Salesforce

Aunque las estadísticas pronosticaban que el crecimiento del comercio electrónico en México sería el mayor del mundo en 2020, al parecer la pandemia de Covid-19 cambió esta situación para colocar al ecommerce mexicano en el lugar 17, según el cálculo que realizó eMarketer, que coloca en los primeros lugares a Argentina, España, Singapur, Brasil y Reino Unido, aunque excluye boletos de viaje y eventos, pagos de servicios y transferencias y servicios de alimentación y bebidas. 

No hay un consenso sobre cuánto creció el comercio electrónico mexicano en 2020. eMarketer estima que lo hizo 27%, mientras que Statista calcula que lo hizo 31.8 por ciento. Ambas casas de estudio de mercado coinciden en colocar a México como el mercado de ventas digitales en la posición 16 o 17 del mundo, de acuerdo con el crecimiento del mercado y con su valor.    

Además de los retos más evidentes para el comercio electrónico en México, es decir aquellos que tienen que ver con la infraestructura digital ─51.2% de los hogares tienen acceso a internet y 37.6% tienen una computadora, aunque 87.5% tiene acceso a un dispositivo móvil, según los datos del Censo 2020 del Inegi─, la compañía de servicios Salesforce detecta en el comercio electrónico mexicano tres brechas:

  1. La brecha entre los diferentes canales de atención al cliente. 
  2. Carecer de información histórica de los clientes.
  3. Un seguimiento adecuado de todos los procesos del servicio.  

De acuerdo con José Luis Varela, vicepresidente senior de Ingeniería de Soluciones para Salesforce Latinoamérica, lo primero que hizo el 2020 y la llegada de la pandemia de Covid-19, fue crear una concientización en todos los niveles de las organización sobre la importancia de la transformación digital, que es básicamente el apalancamiento de herramientas tecnológicas para beneficiar al cliente.

“Tener la posibilidad de anticipar el comportamiento del cliente”

De acuerdo con el directivo de esta compañía estadounidense dedicada proveer servicios y estrategias de atención al cliente en la nube, nueve de cada 10 equipos de servicio al cliente creen que 2020 cambió la forma de relacionamiento con sus clientes, lo que evidentemente haya una mayor necesidad de identificar los puntos de contacto con el cliente, lo que hace se cuente con información cada vez más relevante del cliente.

“Cuando hablamos de información relevante del cliente, no sólo se trata de contar con un histórico de compras o con un perfil sino de tener la posibilidad de anticipar comportamiento del cliente”, dijo y agregó que esto supone ver esta anticipación implementada en los procesos operativos del día a día, mediante componentes de tecnología como la Inteligencia Artificial. De lo contrario, la satisfacción y retención de clientes a través de canales digitales se rompe cuando el cliente no recibe la promesa que se le hizo.

“La regla de oro en el canal digital es que tú entregues lo que estás ofreciendo. Si entras a un portal de comercio electrónico, a través de WhatsApp o si quieres hacer un pago, que esa promesa se cumpla”, dijo. 

Varela aseguró que a esta necesidad de unificar la percepción del cliente y de contar con información del mismo se suma la necesidad de redefinir los cronogramas de distribución y en la forma en la que manejan la demanda. “Lo importante es tener más conocimiento de la relación entre el cliente y los procesos de la propia empresa, eso hace que las cadenas logísticas tengan mucha más flexibilidad”. 

Con información vía El Economista

CFE Telecomunicaciones anuncia inversión para cerrar brecha digital

La empresa paraestatal mexicana CFE Telecomunicaciones e Internet para Todos (CFE TEIT) invertirá 11 mil millones de pesos entre 2020 y 2024, reveló la propia compañía tras una reunión de su Consejo de Administración que preside Manuel Bartlett.

Dicha cifra forma parte del Plan de Negocios de CFE TEIT que, entre sus objetivos principales, tiene el de habilitar alrededor de 200 mil puntos de acceso gratuitos en toda la república mexicana.

Dicho plan, presentado por Raymundo Artis Espriú, director General de CFE TEIT, establece que otorgarán atención con servicios de Internet y banda ancha en todo el territorio nacional a cerca de 130 mil localidades.

Asimismo, asegura que realizarán un despliegue e iluminación de fibra óptica y adecuación de infraestructura para generar capacidad de transporte de datos, en cinco fases, que cubren todo el territorio nacional.

“En este sentido, el objetivo de CFE Telecomunicaciones e Internet para Todos es aprovechar las ventajas que ofrecen las tecnologías de la información y comunicación para contribuir con la disminución de la desigualdad, es decir, propiciar el uso igualitario y equitativo de las TIC como derecho humano, dando prioridad a los sectores más vulnerables para hacer posible la inclusión digital y llevar los programas de bienestar social a las poblaciones más vulnerables.

“En este contexto, se instalará Internet en carreteras, plazas públicas, centros de salud, hospitales, escuelas y espacios comunitarios; con ello se cerrará la brecha digital entre la población más vulnerable”, señaló CFE Telecomunicaciones e Internet para Todos a través de un comunicado en el que no dieron mayores detalles.

Con información vía DPL News

Niños y jóvenes desconectados: dos de cada tres no tienen Internet en casa

Dos tercios de los niños y jóvenes de 25 años de edad o menos no cuentan con acceso a Internet en su hogar, es decir, 2 mil 200 millones en todo el mundo, así lo advierte un nuevo informe del Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (Unicef, en inglés) y la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT).

El estudio indica que mil 300 millones del total son niñas y niños entre los 3 y 17 años; en tanto, 768 millones son niños y jóvenes de 15 a 24 años. Todos ellos se encuentran en edad escolar y carecen de acceso al servicio incluso durante la pandemia de Covid-19, que ha obligado a cerrar escuelas en diversos países y a adoptar modelos de aprendizaje a distancia con apoyo de la tecnología.

Además, Unicef y UIT alertaron que el acceso a Internet se hace todavía más bajo al mirar la realidad de las regiones más pobres. Por ejemplo, en África occidental y central, únicamente 5 por ciento de los niños y jóvenes tiene una conexión en casa, en contraste con la media mundial (33%).

La brecha en conectividad también es más profunda según el nivel socioeconómico, la riqueza de las economías y en las zonas rurales. En las naciones de altos ingresos, el 87 por ciento de los niños y jóvenes tienen Internet en el hogar, mientras que sólo 6 por ciento cuenta con el servicio en los países de menores ingresos.

Según el análisis con base en el ámbito de residencia, tres cuartas partes de los niños y jóvenes de las zonas rurales, de 25 años o menos, no tienen Internet, y el 25 por ciento sí disfruta de una conexión. En tanto, en las ciudades 41 por ciento cuenta con el servicio y el resto no.

En América Latina y el Caribe, 73 puntos porcentuales de los niños y jóvenes que habitan en poblados rurales no disponen de acceso a Internet en casa. Por otro lado, el porcentaje de niños o jóvenes que sí tienen el servicio en las ciudades es del 62 por ciento.

Si bien se trata de una problemática que ha persistido por varios años, la falta de conectividad se ha enfatizado durante la propagación del nuevo coronavirus. A lo largo de este año de confinamiento, las tecnologías, incluida Internet, han servido para mantener las actividades educativas, productivas y sociales.

Pero sin acceso a una conexión los niños y jóvenes enfrentan una barrera para continuar su educación, señalan las organizaciones de Naciones Unidas. Al mismo tiempo, los sistemas educativos tienen otros retos que son anteriores a la pandemia, como que uno de cada cinco niños en edad escolar no asistía a una escuela, o que en las instituciones educativas realmente no estaban aprendiendo.

El informe de Unicef y la UIT hace un llamado a atender esas brechas en la educación y, a su vez, ampliar significativamente el acceso a Internet e impulsar el desarrollo de habilidades digitales que serán necesarias para un futuro sostenible.

Con información vía DPL News

Red 5G enfrenta desafíos más allá del espectro y la brecha digital en México

El objetivo de cerrar por completo la brecha digital para evitar que existan ‘dos Méxicos’ -uno conectado y el otro desconectado-, así como lograr una evolución tecnológica a nivel de redes y usos, amén de la regulación y precio del espectro radioeléctrico, son los principales desafíos para 5G sea un realidad óptima en el país.

Esto, sin dejar de lado la urgencia de generar políticas públicas en materia de ciberseguridad y de atender y detonar habilidades digitales en la población.

México tiene un costo de espectro entre 50% y 60% más caro comparado con otros países a nivel internacional, y a pesar de los intentos por evitarlo, la semana pasada el Senado de la República aprobó un aumento de 7%, lo que para los operadores de telecomunicaciones, dificulta tener en el corto plazo condiciones idóneas para el despliegue.

Para el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), otro de los desafíos es convencer al Congreso que el espectro 5G debe ponerse a disposición del mercado en las mejores condiciones, pues México compite con otros países para atraer inversiones.

Además, si bien los resultados del despliegue de redes 5G no son inmediatos, el desarrollo sí es constante.

En consecuencia, aunque el costo del espectro no se va a hacer efectivo durante dos o tres años, pues aún falta una licitación y un lapso para que se desarrollen en redes, los valores siguen siendo 187% por encima de lo propuesto por el IFT.

Por ello, la propuesta del IFT para ser atractivos, a decir del comisionado Mario Fromow “es hacer que se pueda invertir en redes, y creo que de esta forma los ingresos del país están comprometidos”, dijo recientemente en un foro sobre las perspectivas de la red 5G.

En ese sentido, señaló que se requiere que el gobierno cuente con suficiencia presupuestal, aunque el enfoque del Instituto es crear un circulo virtuoso donde se conecten mas usuarios y se paguen otro tipo de impuestos, como el IVA. 

No es conveniente tener impuestos especiales para servicios de telecomunicaciones, sin embargo, en el caso de 5G es determinante el beneficio del usuario para el despliegue eficiente de este tipo de redes, lo que permitiría cerrar la brecha a nivel internacional

Mario Fromow, comisionado del IFT

Para Jorge Fernando Negrete, socio presidente de Digital, Policy &Law, el incremento del precio del espectro radioeléctrico de 7% provoca que México sea el primer país en el mundo en generar una política de Exclusión Digital Universal, es decir, una política de Estado que garantiza la desigualdad y marginación digital.

En su opinión, tanto el gobierno como el Congreso generan el primer ataque sistemático a las instituciones económicas, democráticas y de derechos fundamentales del Estado mexicano.

5G, un cambio de paradigma

Una vez que se dé el despliegue de redes de quinta generación habrá más dispositivos que personas conectadas, lo que va a implicar tanto del punto de vista empresarial como regulatorio cambiar muchos paradigmas, aseguró Daniel Bernal, director de Regulación de América Móvil.

En ese sentido, señaló que no es viable que en México se siga regulando con parámetros del pasado a una industria cuyo objetivo es innovar y desarrollar nuevos servicios.

Uno de los mayores retos como industria y reguladores para generar esos incentivos, a decir de Bernal, es el hecho de que se generen espacios de creación y nuevas aplicaciones, a fin de evitar la paradoja que termine limitando el crecimiento.

Para América Móvil, la evolución a 5G es un asunto de fiabilidad, pues considera que las redes de quinta generación serán redes mucho más confiables en transacciones, alta capacidad de almacenamiento, altas latencias, y, sobre todo, alta conectividad de terminales.

En su opinión, para que 5G sea factible se necesitan portadoras de espectro continuas que permitan la construcción de promesa de valor que trae la tecnología.

De nada sirve 5G si no podemos seguir desplegando y no se generan los incentivos en el mercado para desplegar y llevar la fibra óptica a los lugares más apartados del país

Daniel Bernal, director de Regulación de América Móvil

Al respecto agregó que “no queremos dos Méxicos de realidades distintas”, sino que queremos que se generen los incentivos que permitan seguir invirtiendo en fibra óptica para poder conectar las redes 5G que permitan garantizar los niveles de disponibilidad, calidad y velocidad que se requieren.

Acelerar el paso a la digitalización

El COVID-19 ha sido el acicate más grande para la digitalización, y de un espacio físico que se cierra se abre un espacio virtual, y eso ha llevado la importancia a darnos cuenta que necesitamos acelerar el paso, dijo por su parte Miguel Calderón, vicepresidente de Asuntos Públicos y Regulatorios de Telefónica México.

El operador de origen español busca un régimen fiscal justo que incentive el desarrollo de la infraestructura digital, por lo que se mostró preocupado por el incremento tanto del precio del espectro como del IVA a plataformas digitales.

Ante una nueva realidad, Telefónica propuso un pacto digital a nivel mundial para la recuperación de las sociedades y, para ello, plantea un Plan de 5 pilares:

– Impulsar la digitalización de una economía y sociedad más sostenible

– Abordar las desigulaldades invirtiendo en las competencias digitales

– Construir una conectividad inclusiva y sostenible

– Asegurar una competencia equilibrada

– Mejorar la confianza mediante el uso ético y responsable de la tecnología

Optimizar inversiones, un camino

Si hay mucho espectro, pero no hay fibra óptica, la ecuación está incompleta; por eso, es importante y fundamental buscar la optimización de las inversiones, aseguró Daniel Ríos, vicepresidente adjunto de Asuntos Externos de AT&T México.

Tener mucho más espectro que no esté a precios competitivos a nivel internacional, es un poco un símil de no tenerlo, porque impacta en la manera en que se diseña este caso de negocio

Asimismo, planteó la posibilidad de esquemas de compartición de infraestructura que funcionen de manera adecuada, lo que en su opinión van a permitir que se lleguen a muchos más lugares, de manera que la propia infraestructura se amortice más eficazmente, lo que a su vez generaría más casos de negocio.

Para AT&T México se necesitan fuertes inversiones para hacer frente al acelerado crecimiento de tráfico, pero, al mismo tiempo, a un mayor número de dispositivos conectados, lo que tiene un impacto en los ingresos, por lo que es necesario más espectro.

Con información de Itzel Castañares vía DPL News