Región de Tula se queda sin servicio de red y telefonía

Usuarios de Telmex y Telcel reportaron fallas en el servicio en Atotonilco de Tula a la mañana del sábado a causa de un presunto sabotaje a la red de fibra óptica, en inmediaciones de la comunidad San José Bojay, en Atitalaquia.

La mañana los usuarios de ambas compañías amanecieron sin servicio de internet, en el caso de Telmex; y sin servicio de datos y telefonía, en el caso de los clientes de Telcel, en diversas comunidades de esta demarcación limítrofe con el estado de México. 

Algunas de las poblaciones afectadas fueron la cabecera municipal de Atotonilco de Tula, Conejos, Progreso, Ocampo, Vito, Cañada, Boxfi, Paseos de la Pradera, pero incluso también se registró afectación en algunas zonas de Apaxco, estado de México.

“Tu número Telmex está en una zona afectada, estamos trabajando para restablecerlo, no es necesario que lo reportes”, refería uno de los mensajes que dicha empresa envió a sus clientes, quienes durante varias horas quedaron sin servicio de internet.

La línea telefónica mantuvo su operación normal, de acuerdo a usuarios consultados, quienes indicaron que desde que comenzó 2021 se han presentado diversas fallas de este tipo, sin que haya compensaciones por los inconvenientes.

A la par los usuarios de la empresa de telefonía móvil Telcel experimentaron fallas en el servicio de datos y en la red telefónica durante la mañana del sábado, por lo que hasta aproximadamente las 3 de la tarde se restablecieron ambos servicios de esta empresa.

Más tarde, aproximadamente a las 16:40 horas Telmex informó a sus clientes que su servicio se había restablecido. “Estimado cliente, tu servicio Telmex ya opera con normalidad. Si requieres asistencia llama al 8001232222 o da click aquí: bit.ly/2ZEH7ZU”.

Sin embargo, las empresas Telmex y Telcel no dieron a conocer el motivo de la suspensión de sus servicios en esta demarcación.

Aunque de forma extraoficial, empleados de la empresa señalaron que la falla se debió a un sabotaje a la red de fibra óptica, a la altura de la comunidad San José Bojay, en Atitalaquia.

Constantes sabotajes

Recientemente empleados de Telmex dijeron a MILENIO que en la región Tula durante 2020 atendieron aproximadamente 25 reportes mensuales de presunto sabotaje en la red telefónica, en promedio.

Empleados de la compañía, quienes conocen la problemática pero no están autorizados para hablar sobre el tema, explicaron que desde que inició este año han enfrentado una serie de sabotajes en las redes de cableado de cobre y de fibra óptica.

Con información vía MILENIO

Siguen fallas en telefonía de región Tula, podría ser sabotaje de otras empresas

Las fallas en la telefonía fija continúan en la región de Tula debido a presuntos daños a la fibra óptica y a las redes de cableado, mismos que se han dado a conocer a través de redes sociales, y los cuales corresponden a un presunto sabotaje.

Hace unos días, David Corona Mera, un usuario de redes sociales, dio a conocer en redes sociales un presunto sabotaje sobre la red de cableado de la empresa Telmex, en la infraestructura instalada en las inmediaciones de Tlahuelilpan.

Estos daños, originados por personas desconocidas –dijo– afectaron a municipios como el propio Tlahuelilpan, Tlaxcoapan, Tezontepec de Aldama, Mixquiahuala, Progreso de Obregón y Mixquiahuala de Juárez.

Según dijo, aproximadamente 10 mil usuarios resultaron afectados con el hecho suscitado la noche del 10 de noviembre, el cual se solucionó al siguiente día; Corona Mera dijo que presuntamente se trata de sabotaje con vandalismo.

Ese mismo 11 de noviembre, también en redes sociales se dio a conocer otro presunto sabotaje a la red telefónica en las inmediaciones de la comunidad El Carmen, en Tula de Allende, debido a la apertura de uno de los pozos para cortar el cableado.

Antes, el 31 de octubre se reportó otra afectación al cableado telefónico, en este caso en las inmediaciones de la comunidad Doxey, de Tlaxcoapan; en ese caso aproximadamente 300 usuarios resultaron afectados.

Desde el pasado lunes, la colonia 18 de marzo, ampliación 18 de marzo y otras zonas de Atitalaquia se encuentran sin internet debido al robo de fibra óptica, de acuerdo a lo que la empresa Telmex ha dicho a los usuarios.

Irene Huerta, una habitante de dicha colonia, indicó que desde el lunes se registraron fallas en el servicio, por lo que los pobladores intentaron llamar a Telmex, aunque durante el lunes no tuvieron éxito.

Fue hasta el martes cuando lograron contractarse con la empresa y esta les informó que se debía a vandalismo, pero que se encontraban trabajando en la resolución de la problemática; para este miércoles algunas viviendas de la zona ya contaban con internet, sin embargo todavía se registraban afectaciones en las redes de internet y telefonía, y aunque han intentado hacer más llamados a la empresa, dijeron que esta ya no responde a los pobladores.

Trabajadores de Telmex consultados señalaron que el sabotaje, que data desde principios de este año, presuntamente lo realizan “empresas cableras”, pues “rompen nuestras fibras, y a los días siguientes nos comentan los usuarios que van a ofrecerle sus servicios las otras empresas”.

Con información de Milenio