Cepal pide cooperación digital regional en América Latina

La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal)señaló que, para que en América Latina y el Caribe exista un mayor avance en la transformación digital, es necesaria una cooperación como bloque regional entre los países.

Durante el foro “Diálogos sobre la Transformación Digital en México”, organizado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), Mario Castillo, oficial a cargo de la División de Desarrollo Productivo y Empresarial de la Cepal, enfatizó que la región debe acelerar la transformación digital a pesar de que ya ocurrió de manera obligada por la pandemia de Covid-19.

“América Latina debería apuntar a acelerar la digitalización de los sectores productivos en donde es competitiva, por ejemplo, agricultura, alimentos, minas y petróleo, a fin de transformar los procesos hacia una mayor eficiencia y sustentabilidad, y promover el surgimiento de nuevos sectores ligados a emprendimientos tecnológicos.

“Para mantener la competitividad y no profundizar desigualdades estructurales, América Latina debe acelerar su transformación digital con tres objetivos: universalizar el acceso a las tecnologías digitales; promover la innovación digital y la transformación digital productiva; e impulsar la cooperación público-privada y la cooperación digital regional”, advirtió Mario Castillo.

El representante de la Cepal señaló que hoy la región se encuentra en un momento post pandemia que ha significado agudizar sus problemas estructurales asociados al crecimiento económico.

Sin embargo, aseguró que aunque todos los países tuvieron un escenario de digitalización forzosa y la región logró reaccionar, alrededor del 30 por ciento de la población no tiene acceso a Internet, pero en contexto de pandemia hubo una respuesta de resiliencia de redes y conectividad, así como la masificación de muchas aplicaciones.

Agregó que la competitividad de la región dependerá de la capacidad de incluir software al núcleo del negocio y procesos de producción; de migrar hacia modelos de plataformas digitales al interior de organizaciones, así como de crear ecosistemas digitales intra o intersectoriales que integren una diversidad de servicios.

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Emprender en el ámbito digital, camino cuesta arriba para las mujeres

En América Latina y el Caribe más de 72 por ciento de las personas entrevistadas para un reciente estudio del BID piensan que las mujeres emprendedoras tienen peor acceso a financiamiento porque el mundo de las finanzas está dominado por hombres y estos prefieren hacer negocios entre ellos; en tanto que para 56.3 por ciento existe la creencia de que los negocios propiedad de mujeres son por lo general menos rentables y tienen menor volumen de negocios.

“En un tercer escalón aparecen los siguientes argumentos: la consideración de que las mujeres tienen menor capacidad de negociación que los hombres (36.5 por ciento); que las mujeres tienen mayor aversión al riesgo (32.7 por ciento) y la idea de que la supervivencia de las empresas propiedad de mujeres es menor que las de los hombres”.

En el estudio “La dimensión de género en la transformación digital empresarial de América Latina y el Caribe”, el organismo internacional hace notar que cuatro de los cinco principales argumentos señalados en torno a las barreras que enfrentan las emprendedoras en el ámbito digital, tienen su base en estereotipos de género que ubican a la mujer por debajo del hombre en el plano de los negocios.

Para 73.6 por ciento las y los participantes de la encuesta regional realizada por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el acceso a financiamiento es la principal barrera que enfrentan los emprendimientos liderados por mujeres.

A cierta distancia, se destacan otras tres dificultades: la falta de habilidades y competencias digitales (59.4 por ciento), la falta de conocimiento en gestión y creación de empresas (55.5 por ciento) y la falta de infraestructuras digitales en su país (45.2 por ciento); barreras que están directamente relacionadas con las brechas de capacitación y de acceso.

“Entre las causas que dificultan que las mujeres emprendan más en el ámbito digital destacan la elevada carga y las responsabilidades familiares que asumen las mujeres, los sesgos y estereotipos de género, la debilidad de las redes profesionales y de emprendimiento femeninas y la falta de vocación de las mujeres en disciplinas de ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM, por sus siglas en inglés)”.

Gráfico: BID

El documento analiza también cómo el ámbito empresarial tecnológico y digital es un sector altamente masculinizado que responde claramente a la concepción social que existe de las ciencias como un ámbito exclusivo de los hombres.

“Debido a los sesgos mencionados, se presuponen habilidades inferiores en las mujeres que en los hombres en los ámbitos más técnicos. Esto obliga a las mujeres a tener que demostrar su valía más que los hombres, y el error se penaliza mucho más en su caso. La exigencia es mayor”.

Adicionalmente, se produce un fenómeno conocido con el nombre de sesgo de pensamiento grupal, un sesgo cognitivo en virtud del cual las personas favorecen a quienes integran su grupo por sobre quienes no pertenecen a él.

Este tipo de prejuicio inconsciente impide o dificulta el acceso de las mujeres a áreas muy masculinizadas como es el caso de muchas empresas dentro del sector digital. La fuerte masculinización implica, además, que algunas mujeres sienten que, para entrar y progresar en determinadas carreras digitales, tienen que masculinizar su aspecto y su comportamiento .

“Cuanto menos mujeres, menos acoso sufren y más probabilidades tienen de ser aceptadas. La consecuencia más grave de esta masculinización se visibiliza en la violencia contra la mujer y el acoso laboral”.

El BID señala que la región registra un mayor cierre de proyectos que afectan especialmente a las mujeres emprendedoras, pues ellas se enfrentan a una serie de barreras a la hora de establecer y mantener sus negocios, como los estereotipos de género, la falta de oportunidades, la poca capacitación (especialmente en el ámbito digital) y el acceso a financiamiento e inversiones.

Sin embargo, los estereotipos no solo afectan a la mujer a la hora de tomar decisiones respecto a su carrera profesional, sino que tienen un impacto muy importante en su decisión de emprender. “Dada la escasez de datos al respecto, la opinión de los y las agentes del ecosistema digital de América Latina y el Caribe resulta clave para entender cómo es el emprendimiento femenino en la región”.

“Una participación más intensa de la mujer en la transformación digital empresarial que está teniendo lugar en América Latina y el Caribe no es solo un objetivo de justicia social. También se trata de un elemento clave para mejorar la productividad y competitividad del conjunto del tejido productivo de la región”.

El aumento de la participación de la mujer como especialista digital es esencial para una transformación digital empresarial de éxito en la región. Una mayor presencia femenina en la cadena de valor empresarial repercute positivamente en los indicadores económicos.

Adicionalmente, una mayor diversidad de género en los estilos de liderazgo mejora la calidad de los procesos de toma de decisiones. El proceso de innovación, fundamental para impulsar el crecimiento de las compañías, también se ve positivamente influido por una mayor diversidad de género en el nivel de gestión.

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DIGITALISMO_ ¿Cómo funciona PayPal?

Mucho se ha hablado acerca de la explosión del e-commerce a raíz de la llegada del Covid-19. Para que esto fuera realidad era indispensable contar un sistema de pago confiable tanto a los clientes, como a los comerciantes. Una de las opciones más afamadas es PayPal.

De acuerdo a su propio sitio web, PayPal tiene más de 360 millones de usuarios activos alrededor de todo el mundo y acepta 100 divisas. La compañía fue fundada en 1998, en Estados Unidos; en el año 2000 se fusionó con la empresa de banca en línea de Elon Musk: X.com. Su sede principal se ubica en Silicon Valley, California y cotiza en la bolsa de valores de Nueva York. Actualmente PayPal es propiedad de eBay.

A pesar de no ser un banco, se rige por las reglas del Departamento del Tesoro de Estados Unidos y entre otras regulaciones, PayPal está obligado a evitar transacciones de lavado de dinero.

¿Qué es PayPal?

Es un servicio de pago en línea, también llamado pasarela de pago o agregador de pago, que usa internet. Funciona como un puente, ejemplificando sería algo así: una persona envía dinero a otra o a una empresa sin tener sus datos como número de tarjeta o CLABE, sólo el correo electrónico que utiliza en PayPal. El pago llega al perfil de quien está cobrando y se pueden utilizar los fondos desde allí o transferirlos a una cuenta bancaria. 

Entre las ventajas de usar PayPal están:

  • Recibir pagos con tarjetas de crédito y débito a través de su solución Pago estándar
  • Seguridad ante robo de información o hackeos 
  • Comisiones menores por recibir transferencias, en especial internacionales
  • Es una marca consolidada que genera confianza
  • La cuenta se abre a través de internet sin necesidad de ir a un espacio físico
  • Fácil de instalar en un sitio web

Al iniciar sesión en PayPal con un correo y contraseña únicos para cada cliente, es posible revisar las transacciones, agregar tarjetas bancarias para recibir y realizar pagos, solicitar aclaraciones y demás.

¿Cómo integrar PayPal a un sitio web?

La manera más sencilla es configurando, desde la plataforma de Paypal, un botón. Se genera un código, el cual se copia y pega en el sitio web. Bajo esta opción, las personas que hagan una transacción en el sitio donde fue instalado, serán sacadas de la página en cuestión y llevadas a PayPal para poder pagar. No es necesario conocer acerca de programación web.

La otra opción que hace que los clientes permanezcan en el sitio donde están llevando a cabo la compra, se llama PayPal Checkout. En este caso, sí se requiere saber acerca de cómo programar un sitio web y sus diferentes funciones.

Otras maneras de integrar PayPal en un sitio web, es si este está hecho en la plataforma Wix o en WordPress sumando Woocommerce como solución de comercio electrónico. En estas dos modalidades, es posible agregar la función especial de PayPal.

PayPal y las criptomonedas

A partir de junio de 2022, PayPal permitirá transferir criptoactivos, incluyendo bitcoin, a carteras externas, casi dos años después de que abriera su plataforma a las monedas digitales. Esta opción sólo está disponible para algunos usuarios en Estados Unidos.

Otras pasarelas de pago diferentes a PayPal

PayPal no es el único sistema de transacciones por medio de internet. Otros métodos de pago son:

  • Mercado Pago, solución perteneciente a Mercado Libre, que también ofrece una terminal física para cobro con tarjeta.
  • Alipay, desarrollada por el sitio de comercio electrónico chino Alibaba. Acepta 18 monedas y puede usarse desde smartwatch.
  • Google Pay, sistema para pagos desde tablet o smartwatch, reemplaza el uso de firma electrónica o la banda magnética de las tarjetas bancarias.
  • Apple Pay, es compatible con teléfonos iPhone a partir de su versión 6, también se puede usar a través de iPad.

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Aprendizaje a distancia, solución formativa para la era digital

La desigualdad de acceso a la educación, 9.7 años de escolaridad promedio y una elevada cifra de deserción escolar son temas sin resolver en México, a lo cual ahora se suma la brecha digital, problemas todos urgentes de resolver, y que sólo con la participación de la iniciativa privada pueden superarse en forma más expedita.

En este contexto, el lanzamiento de la solución Aprendizaje a Distancia, es una iniciativa que busca apoyar a escuelas del sector público y privado a tener la capacidad de implementar soluciones formativas de la era digital, ofreciendo una oferta educativa de valor, esta vez teniendo la facilidad de un modelo remoto o híbrido de calidad.

“Para nosotros, contribuir a reducir brechas tecnológicas y educativas nos motiva. Somos una compañía de tecnología cercana a temas sociales y hoy nos enorgullece decir que estamos aportando al desarrollo del talento del futuro. Con esta implementación, gana la educación, pero sobre todo, gana México”, detalló Héctor Nava, Director General de la unidad empresarial y de gobierno de Totalplay.

Dos años de confinamiento expusieron de manera más clara las brechas existentes tanto en lo educativo, como ahora también en lo tecnológico. El informe más reciente del CONEVAL destaca que de las poco más de 226 mil escuelas públicas que hay en el país, sólo 66 por ciento tiene energía eléctrica, y un reducido 22 por ciento tiene habilitado sistema de internet.

Además de que en México los jóvenes de 15 años y más alcanzan 9.7 años de escolaridad en promedio, -lo que significa un poco más de la secundaria concluida-, el mayor de los problemas radica en el elevado índice de deserción escolar observado, causado principalmente por la desigualdad en la posibilidad de acceso a diferentes recursos disponibles.

De acuerdo con la consultora Select, en el mercado mexicano se cuenta con casi 10 millones de estudiantes en primaria, 15 millones o poco menos en secundaria y sólo 4 millones en las universidades, cifras que muestran cómo en cada corte de ciclo escolar se va perdiendo talento.

La solución Aprendizaje a Distancia, impulsada por el Sector Educación de la unidad empresarial y de gobierno de Totalplay, buscará mejorar la experiencia del aprendizaje, con un sistema adaptable a las necesidades de escuelas y universidades, facilitando la interacción de diferentes sistemas de videoconferencia, bibliotecas digitales, curación de contenidos, administración escolar, por mencionar algunas.

El objetivo es brindar capacitación a profesores, con contenidos que le permita a los docentes adaptarse fácilmente al uso de la solución; transformar la enseñanza-aprendizaje a través de una plataforma concentradora de conocimiento y de vivencias; así como apoyar a las instituciones educativas a desarrollar sus propios contenidos y a generar experiencias colaborativas con otras instituciones a nivel global, con beneficio directo a los integrantes de las redes educativas.

“La solución tecnológica, Aprendizaje a Distancia, es parte importante de la gran labor realizada por los planteles de Fundación Azteca de Grupo Salinas, aulas que transforman la educación al ofrecer conocimiento complementario basado en las habilidades del futuro, y que ayudan a más estudiantes a enfrentarse a un entorno laboral cada vez más competido”, destacó el directivo.

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Cumbre de las Américas | Sociedad civil propone crear un observatorio de transformación digital

En las conclusiones del Foro de la Sociedad Civil, que se organiza en el marco de la Cumbre de las Américas, en materia TIC, se destacó la necesidad de crear un observatorio de transformación digital para las Américas con participación de actores sociales, que genere recomendaciones a los ministros y autoridades competentes.

A fin de lograr una mayor colaboración con respecto a las prioridades de la Cumbre, la Organización de los Estados Americanos (OEA) organizó el Foro de la Sociedad Civil para la interacción directa entre líderes y representantes de organizaciones de la sociedad civil independientes de todos los países de las Américas. Durante el encuentro, se trataron los ejes: “Transformación digital: derechos humanos e Internet”, “Mejora de la integración de los migrantes en las Américas”, “Igualdad de género y democracia en el siglo XXI”, entre otros. Y por cada tema elaboraron recomendaciones.

En cuanto a la transformación digital propusieron a los gobiernos proteger las telecomunicaciones como un derecho humano de libre expresión en cada país, basado en la declaración de los derechos humanos constitucionales; evitar el cierre o bloqueo de plataformas de Internet, de telecomunicaciones o las redes sociales; crear ciudadanía inteligente; ampliar las oportunidades para las empresas; fomentar el acceso universal equitativo a Internet, incluyendo una regulación del mercado justo; reconocer a Internet como espacio cívico; acondicionar la tecnología al servicio de las personas en situación de discapacidad; desarrollar el enfoque de género en materia de inclusión digital; impulsar la creación de herramientas de código abierto en asuntos electorales; desarrollar el gobierno abierto; entre otros.

En el marco de la Cumbre de las Américas, los jefes de Estado firmarán la “Agenda Regional para la Transformación Digital” que incluye compromisos para facilitar el acceso asequible y universal de banda ancha, reducir la brecha digital, fomento de pagos electrónicos, transformación del gobierno digital, entre otros puntos.

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TENDENCIAS_ México pierde oportunidades digitales como “agua entre los dedos”.

Pese a los grandes beneficios que otorga la asociación comercial con Estados Unidos y Canadá, y trabajos de integración regional mediante mecanismos como la Alianza del Pacífico y la APEC, la ausencia de una estrategia nacional que dirija las políticas públicas y la coordinación institucional hacia un mismo objetivo, se está convirtiendo en el ancla del desarrollo del sector digital de México.

“Hay un amplio abanico de oportunidades que literalmente se nos están escapando como agua entre los dedos y eso es muy preocupante porque podríamos tener todo para salir de esta pandemia ofreciendo oportunidades laborales y de mejora a los habitantes a través de la tecnología”, opina Sissi de la Peña, directora para México y Centroamérica, y gerente regional de Comercio Digital de la ALAI.

De acuerdo con el Índice de Competitividad Digital 2020, que mide la capacidad de 63 economías para adoptar y explorar tecnologías digitales como un motor clave para la transformación económica de sus empresas, gobierno y sociedad en general, México cayó cinco lugares de 2019 a 2020, lo que en términos generales lo ubica en la posición 54 de 63 países.

Además, en el ranking que cuenta con tres índices: Conocimiento, Tecnología y Preparación para el Futuro, y Tecnología, México es el peor calificado al encontrarse en la posición 56, ya que desde 2018 bajó 10 posiciones.

“México tiene un tratado de libre comercio con dos socios del norte que son de los más avanzados en materia digital, este tratado incluye un capítulo de comercio digital que establece principios y bases para detonar esa economía digital y es además una de las regiones más exitosas económicamente hablando a nivel global”.

Además, el país está sumamente involucrado en mecanismos de integración regional como la Alianza del Pacífico y el Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC, por sus siglas en inglés), que cuentan con interesantes componentes de comercio digital.

Sin embargo, para que realmente esté en condiciones de aprovechar los beneficios que ofrece la asociación con países de la región, México está obligado a tener una hoja de ruta nacional que permita unificar esfuerzos, materializar objetivos y trasladar beneficios.

“Si bien hay una Estrategia Digital Nacional, está enfocada al despliegue de infraestructura, que claramente no es de menor relevancia, pero tiene que ir de manera paralela. No se debe esperar a que la infraestructura esté colocada al 100 por ciento para después pensar para qué se va a usar, y cómo la ciudadanía va a aprovechar esa digitalización”.

Desde la perspectiva de la ejecutiva de la Asociación Latinoamericana de Internet (ALAI), es imposible observar de manera separada al sector digital, “en realidad es la sombrilla que alberga a todos los sectores que ya tienen un componente digital y que están interrelacionados”.

La falta de coordinación institucional en materia de digital, se está viendo reflejada en la competitividad del país y en su desempeño en materia de comercio internacional, pues lejos de aprovechar los beneficios de las relaciones con sus socios, realiza esfuerzos separados que no se replican en resultados.

“Las normativas o leyes que se siguen de manera independiente en cada uno de los sectores van en contra de aquellos objetivos internacionales de integración digital regional que ha tenido México tanto con sus socios del norte como con el resto de los países mediante diversos mecanismos”.

El hecho de que a nivel interno, las dependencias “no se hablen entre sí” como resultado de la falta de coordinación institucional, permite identificar con claridad el cúmulo de oportunidades que México está perdiendo a nivel económico, pero también en lo referente a garantizar a la población las competencias laborales, académicas y sociales que exige un mundo cada vez más digital.

“El componente del analfabetismo digital es significativo en un momento en el que la tecnología está influyendo significativamente en nuestra sociedad, en cómo interactuamos, en los procesos democráticos, cómo tomamos decisiones electorales y qué discursos estamos manejando en un ambiente de polarización donde nos estamos atacando unos a otros y después de eso viene la violencia social trasladando el enojo digital a un entorno físico”.

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TENDENCIAS_ Las dinámicas del teletrabajo: entre la productividad laboral y la vida personal

Uno de los efectos de la reciente pandemia ha sido el cambio en los modelos de trabajo. La presencialidad ha dejado de ser mayoritaria y el teletrabajo y los modelos híbridos que combinan días de trabajo presencial y días de teletrabajo han extendido su incidencia. Las organizaciones se han dado cuenta de que esta es una herramienta efectiva a la hora de desempeñar un puesto de trabajo.

A pesar de la relajación de la medidas, se estima que aproximadamente 1 millón de españoles continuarán en modelos híbridos o de teletrabajo. Esto genera beneficios que se perciben rápidamente, como el ahorro de desplazamientos y costes, economía de tiempos o facilidades en la conciliación de la vida familiar y profesional. Pero también se identifican posibles riesgos para la salud de las personas.

Teletrabajo y digitalización vital

La pandemia nos ha digitalizado; ante la falta de contacto físico, hemos acudido a la conexión digital. Esto se percibe en el aumento de usuarios de internet que ya venía aumentando año tras año.

A nivel laboral, todos aquellos mensajes, reuniones, incluso conversaciones de pasillo se han transformado en videollamadas, videoconferencias y correos electrónicos. Esto ha provocado una vertiente negativa, la necesidad de estar conectados constantemente, la dependencia de las tecnologías para lograr ser efectivos a nivel laboral.

La ventaja de poder trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento se puede volver una desventaja. Debemos regular los tiempos de alguna forma. Incluso, ante el aumento de los niveles de estrés, los gobiernos han empezado a regular el derecho a la desconexión digital.

Estamos más estresados por el hecho de poder trabajar en cualquier momento y por la dificultad de separar los espacios y las tareas. Antes disponíamos de un lugar para trabajar y otro para vivir. Para quienes ahora teletrabajan, ambos lugares se han mezclado. Ser capaces de diferenciar entre el tiempo familiar y el profesional quizás sea la clave para controlar el estrés derivado del teletrabajo.

De igual forma, la cantidad de estímulos y distracciones que pueden aparecer en nuestro domicilio pueden provocar una pérdida de productividad. Es cierto que la pandemia y la obligatoriedad de transformar puestos presenciales en puestos de teletrabajo no concedió tiempo para poder planificar el cambio. Ahora surge la oportunidad de aprovechar la situación y convertir el teletrabajo en una herramienta útil, productiva y, sobre todo, saludable para sus usuarios.

¿Cómo evitar las principales distracciones y riesgos del teletrabajo?

Para poder hacer frente a los riesgos y distracciones del teletrabajo se ofrecen varios consejos y recomendaciones que deberíamos implementar en nuestra rutina diaria:

  • El trabajo y la vida personal deben tener horarios. Exactamente igual que cuando acudimos a un puesto físico en una empresa, cuando trabajamos desde casa también tenemos un horario de trabajo. El trabajo en el hogar o a distancia debe tener unos horarios definidos. Podremos hacer excepciones puntuales, pero la rutina diaria y los horarios definidos ayudan a mantener a raya el estrés. Disponer de una rutina de trabajo, ocio, comidas y descanso afecta de forma positiva al organismo. Un ejemplo de ello son los ritmos circadianos. Se han estudiado frecuentemente los efectos negativos sobre la salud de variables como la nocturnidad y los turnos laborales rotatorios. Si teletrabajamos sin horarios nuestra rutina diaria y nuestra salud se pueden ver afectadas. Hay que prepararse para trabajar como si se fuera a una oficina física.
  • Debe haber un lugar diseñado para trabajar. Las exigencias laborales demandan condiciones de trabajo diferentes a las exigencias del hogar. Por ello, se debe diseñar un entorno de trabajo adecuado para el desarrollo del trabajo online. Hay que controlar el ambiente laboral (ventilación, iluminación, ruido, etc.). También analizar el espacio de trabajo, posturas, movimientos, cambios posturales (ergonomía). Establecer diferentes espacios, pausas activas, cambios de tarea siempre ayuda. Los teletrabajadores deben estar cómodos trabajando.
  • Planificación y contacto personal. En el teletrabajo se aumenta considerablemente la autonomía. Eso demanda un esfuerzo más grande en la planificación de tiempos y tareas. Hay que ser meticulosos y evitar la procrastinación (postergar o posponer un trabajo). Por otra parte, esa autonomía no debe ser confundida con la soledad. Se debe fomentar el trabajo en equipo y aprovechar las oportunidades para contactar con los compañeros de trabajo. Teletrabajar no es sinónimo de trabajar en solitario.
  • Huir del sedentarismo. Una de las principales consecuencias del teletrabajo es el sedentarismo. El teletrabajador reduce los desplazamientos y tiene una vida menos activa. Esto se debe compensar con pausas activas, aumento de la práctica deportiva e incluso mejora de la alimentación (estar en casa puede provocar que se descuide la alimentación). Una de las principales preocupaciones de la OMS es la proliferación de las enfermedades no trasmisibles como la obesidad, enfermedades cardiovasculares, algunos tipos de cáncer, etc. Ya son responsables del 71 % de las muertes prematuras a nivel mundial.
  • Identificar las prioridades laborales y personales para organizar mejor el tiempo. Se deben atender las exigencias del puesto de trabajo al teletrabajador y su entorno. La mente necesita cuidados. Conocer aquello que le genera estrés (trabajo, redes sociales, TICs, etc.) es tan necesario como identificar y practicar aquello que le permite liberarse de él (deporte, lectura, baile, etc.).

CON INFORMACIÓN VÍA EL ECONOMISTA

TENDENCIAS_ «Todo es por Internet»; adulto mayor pide “atención humana” en bancos

Ante las complicaciones que los adultos mayores enfrentan al realizar operaciones financieras desde una computadora o aplicación en teléfonos móviles, en España, un adulto mayor de 78 años realizó una petición a través de chance.org para pedir a los bancos mejor atención para este segmento de la población.

“Tengo casi 80 años y me entristece mucho ver que los bancos se han olvidado de las personas mayores como yo. Ahora casi todo es por Internet… y no todos nos entendemos con las máquinas. No nos merecemos esta exclusión. Por eso estoy pidiendo un trato más humano en las sucursales bancarias”, dice en su texto Carlos San Juan de Laorden.

En su petición dirigida a los grandes bancos españoles como BBVA, La Caixa, Santander y Sabadell, el adulto mayor explicó que las firmas financieras no dejan de cerrar sucursales, además de que los cajeros son complicados en su operación, con horarios limitados y prácticamente con todas las operaciones a realizarse a través de medios electrónicos, con cada vez menor atención personalizada.

Abuelitos batallan con nuevas tecnologías en los bancos

“Esto no es ni justo ni humano. Antes entrabas en la caja y hacías un pago o cualquier otra gestión. Pero cada vez más, para trámites sencillos, te exigen usar tecnologías complejas que muchos no sabemos utilizar”, resaltó.

En ese contexto, la petición es muy específica: se solicita que los bancos atiendan a las personas mayores sin trabas tecnológicas y con más paciencia y humanidad. Y que mantengan oficinas abiertas donde pueda atenderte una persona y que no todo sea por Internet.

“Puede que para una persona joven un trámite digital no suponga ningún esfuerzo, pero para muchos mayores sacar dinero o hacer una transferencia se vuelve imposible si es por una aplicación. Yo he llegado a sentirme humillado al pedir ayuda en un banco y que me hablaran como si fuera idiota por no saber completar una operación”, resalta.

Hasta el momento, la petición acumula más de 210 mil firmas y la meta es alcanzar 300 mil. El texto completo puede consultarse aquí

CON INFORMACIÓN VÍA EL UNIVERSAL

TENDENCIAS_ Las colombianas UBITS y Tül levantan 206 millones de dólares para consolidarse en América Latina

Ambas compañías cuentan con una fuerte presencia en México: 40% de los trabajadores de UBITS son mexicanos y Tül cuenta con dos centros de distribución, uno de los cuales, ubicado en Tlalnepantla, Estado de México, es el mayor de América Latina, con 12,000 metros cuadrados.

Colombia comienza el 2022 con una inversión de 206 millones de dólares en el sector de startups. UBITS, empresa de capacitación corporativa online, levantó una ronda de financiamiento Serie B por 25 millones de dólares.

Se trata de la segunda inversión en la semana entre las startups del país sudamericano, después de que Tül, que se dedica a la digitalización de la cadena de suministro de la industria de la construcción, recibiera 181 millones de dólares.

La serie B de UBITS fue liderada por el fondo Riverwood Capital, el cual tiene en su portafolio a otras empresas del sector de tecnologías de la educación (edtech), como Degreed y Digital House.

Tül recibió también una serie B de parte de Avenir Growth Capital y 8VC; además de contar con inversionistas como Monashees, Lightrock, Coatue, Tiger Global, SoftBank, Foundamental, Vine, Marathon Labs y H20, que han llevado a han compañía a ser valorada en 800 millones de dólares.

El mercado colombiano de startups inicia el 2022 con estas inversiones después de que también hubiera establecido récords de levantamiento en 2021, con más de 1,300 millones de dólares recaudados hasta agosto, lo que lo coloca después de los mercados brasileño y mexicano en América Latina, según información de la Asociación para la Inversión de Capital Privado en América Latina (LAVCA). 

Tanto Tül como UBITS cuentan con una fuerte presencia en México: 40% de los trabajadores de UBITS son mexicanos y Tül cuenta con dos centros de distribución, uno de los cuales, ubicado en Tlalnepantla, Estado de México, es el mayor de América Latina, con 12,000 metros cuadrados. En 2022, Tül planea destinar 23 millones de dólares a ampliar su presencia en el país, que actualmente cubre el Valle de México y la zona metropolitana de Guadalajara para llegar a Puebla y Toluca; además de abrir un segundo centro logístico en Iztapalapa.

En el caso de UBITS, además de para ampliar su oferta de cursos online desde 750 a más de 2,000, la plataforma planea usar los recursos obtenidos de la inversión para abrir operaciones en España, con lo que ampliará el número de países en los que opera, que actualmente incluyen a México, Colombia, Perú, Chile, Ecuador, Guatemala y Panamá.       

Entre las compañías que han visto a estas startups colombianas como aliados dentro de sus cadenas productivas están Cemex, Mexalit, Arcelormittal Sicartsa, Urrea y Santul, en el caso de Tül, y de Adecco, Alsea, Grupo Bal, Grupo Uifin, Linio, Mercado Libre y Sodexo, en el caso de UBITS. Incluso, ambas compañías tienen también una relación de negocios. Los casi 10,000 ferreteros a los que Tül da servicio son capacitados vía online mediante la plataforma de UBITS. 

“Creo que todo lo que sea inversión para estas empresas en la región aporta al desarrollo de los mismos países”, dijo Martha Forero, directora operativa y cofundadora de UBITS.

CON INFORMACIÓN VÍA EL ECONOMISTA

Empresas sin resolver conectividad para sus empleados

A casi dos años del inicio de la pandemia, el 59 por ciento de los directivos de Tecnologías de la Información (TI) y tomadores de decisiones en México reconocieron que aún siguen sin resolver el tema de la conectividad para sus empleados, aún y cuando prácticamente nadie está pensando en retomar el trabajo presencial.

“La gran mayoría en México están en proceso, pero todavía están lejos de tener una solución donde realmente se sientan confortables, y que los usuarios estén trabajando desde cualquier punto y tengan esa confiabilidad y tranquilidad de que las políticas de seguridad están siendo aplicadas”, explicó Ramón Viñals, director de Ingeniería para Cisco LATAM.

Al hablar de los resultados del estudio denominado el Futuro de la Tecnología, realizado a alrededor de 40 mil CIOs, tomadores de decisiones y usuarios de 34 países, el ejecutivo habló del impacto que ha significado el cambio de paradigma tras la pandemia y las expectativas de flexibilidad y continuidad laboral híbrida que prevén las organizaciones.

“El 64 por ciento de los encuestados dijeron que están buscando una empresa que les dé la flexibilidad de trabajar en cualquier lugar y 69 por ciento esperan esa flexibilidad en los horarios”, sostuvo en entrevista con ConsumoTIC.

Además, “nos dicen que un porcentaje de la fuerza laboral se va a quedar en casa, puede ser que a lo mejor todos los días, puede ser que a lo mejor dos días a la semana, depende mucho de la industria, pero prácticamente ninguno con los que hemos hablado mencionan un esquema total de regreso al trabajo presencial”.

Y de ahí que las empresas necesitan ofrecer a sus colaboradores esa flexibilidad en la forma de trabajar y en los tiempos, para allegarse de personal que pueda aportar al cumplimiento de sus objetivos y aprovechar los beneficios del trabajo remoto, pues ya han comprobado que sí los hay, tales como ahorros financieros y mejoras en la productividad.

“Como empleadores se debe empezar a cambiar la forma de cómo cumplir esa expectativa para asegurar que los empleados estén satisfechos, y que a la vez se puedan tener los beneficios de productividad que da el trabajar de manera remota, pues la satisfacción de los empleados estamos viendo que también genera productividad, lealtad, y compromiso con la empresa y da resultados importantes”.

Ramón Viñals, aseguró que existen otros temas con los cuáles lidiar, como el de la seguridad informática, ya que es algo muy difícil para los departamentos de TI, el lograr la tranquilidad de que las políticas en esta materia están siendo aplicadas hacia donde estén distribuidos todos los colaboradores que realizan home office.

“Las organizaciones están viendo que tienen ahora que crear estos grupos juntos, que vean las dos partes, redes y conectividad y la parte de seguridad. El 37 por ciento de los CIO están creando estos grupos para atender esas necesidades, y ver las soluciones de SASE como una arquitectura completa”.

Detalló que otro de los temas interesantes que toco el estudio elaborado a mediados de este año, es tener más talento relacionado con roles de observabilidad, así como tener información o insights del funcionamiento de las aplicaciones.

“El 78 por ciento de los encuestados ven ahora la aplicación y la experiencia de la aplicación como clave para el éxito del negocio. La aplicación pasó de ser quizá un modelo de ingreso adicional, de una forma de dar un servicio adicional al cliente, a convertirse en una parte esencial del negocio”.

Viñals subrayó que si bien se vive un cambio de paradigma puede ser muy sencillo abordarlo a través de la tecnología, y el reto está ahí en el tema de oportunidad, de dar ese paso para gozar de todos los beneficios ya sea en temas de colaboración, seguridad, conectividad o de observabilidad.

CON INFORMACIÓN VÍA CONSUMO TIC